Envios E-FORMI 3D

Na E-FORMI 3D preparamos cada encomenda com cuidado e enviamos as nossas peças para Portugal e Espanha.

1. Empresa de transporte

O nosso principal parceiro de envio é os CTT. Dependendo do serviço selecionado e das condições da encomenda, o envio poderá ser realizado através de serviços dos CTT, incluindo soluções de envio expresso quando aplicável.

2. Para onde enviamos?

• Portugal: enviamos para moradas em Portugal Continental e, quando disponível no checkout, para as restantes zonas abrangidas pelo serviço selecionado.
• Espanha: enviamos para moradas em Espanha de acordo com a cobertura e condições do serviço de transporte escolhido.

As opções de envio e respetivos custos apresentados no checkout são os que se aplicam à encomenda no momento da compra.

3. Preparação da encomenda

Os nossos produtos são produzidos e preparados pela E-FORMI 3D. O tempo de preparação pode variar conforme o produto, a quantidade e o nível de personalização.

Em produtos personalizados ou produzidos por encomenda, a produção poderá começar após a confirmação da encomenda e do pagamento, quando aplicável. O prazo estimado será indicado ou confirmado de acordo com o projeto.

4. Envio através dos CTT

Depois de preparada a encomenda, esta é entregue ao transportador para expedição. Quando o serviço utilizado disponibilizar acompanhamento, o cliente receberá a informação de tracking através das comunicações da loja e/ou do transportador.

O prazo de entrega depende do serviço contratado, do destino, da data de expedição e de eventuais situações que possam ocorrer durante o transporte. Os prazos apresentados pela transportadora são estimativas e não incluem necessariamente o tempo de produção de uma peça feita por encomenda.

5. Custos de envio

O custo de envio é calculado e apresentado no checkout de acordo com o destino, a encomenda e as opções de transporte disponíveis.

Quando existirem campanhas de envio gratuito, as respetivas condições serão indicadas na loja.

6. Morada incorreta ou incompleta

O cliente deve confirmar cuidadosamente a morada antes de finalizar a encomenda. Uma morada incorreta, incompleta ou desatualizada pode causar atrasos, devolução da encomenda ao remetente ou custos adicionais.

Se detetar um erro na morada depois de efetuar a encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de geral@eformi3d.com. Tentaremos corrigir a informação antes da expedição, mas não podemos garantir alterações depois de a encomenda ter sido entregue ao transportador.

7. Atrasos ou problemas durante o transporte

Depois de a encomenda ser entregue aos CTT, o transporte passa a estar sujeito às condições operacionais da transportadora. Se existir um atraso anormal, perda, dano ou outra ocorrência, contacte-nos com o número da encomenda para podermos ajudar na análise da situação.

Se a embalagem chegar danificada, recomendamos que fotografe a embalagem antes de a abrir e conserve a embalagem e os materiais de proteção. Para situações de produto danificado ou desconforme, consulte também a nossa página Devoluções e Trocas.

8. Encomendas personalizadas

Para peças personalizadas, o prazo total da encomenda inclui o tempo necessário para análise, preparação, produção e expedição. Sempre que possível, indicaremos o prazo previsto antes de avançar com a produção.

9. Encomendas para empresas

Para pedidos empresariais, pequenas séries ou encomendas de maior volume, as condições de produção e envio podem ser definidas individualmente na proposta comercial.

10. Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre uma encomenda ou envio, contacte-nos através da página Contacto ou pelo email geral@eformi3d.com.

E-FORMI 3D · Ideias que ganham forma.